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Datenschutzerklärung
Wer wir sind
Datenverantwortlicher: DVN Solutions (Einzelunternehmen), Zürich, Schweiz. Kontakt für Betroffenenrechte: privacy [at] dvnsolutions.ch. Betreiberangaben siehe Impressum.
Was wir erheben
Über das Chat-Widget-Intake oder Fallback-Formular: Firma, Rolle, Geschäfts-E-Mail, Land, Abteilung, Workflow-Pain (Freitext), eingesetzte Tools, Stundenverlust-Schätzung, gewünschtes Outcome, Budget-Band, Zeitplan, Datensensitivität, Freigabe-Präferenz, optionale Cybersecurity-Felder. Plus: IP-Adresse (für Rate-Limit + Missbrauchsabwehr), Sprache, In-Chat-Consent-Zeitstempel.
Warum wir es erheben
Rechtsgrundlage: (a) Einwilligung für Chat-Daten und Kontaktdaten, (b) berechtigtes Interesse für IP-basierte Missbrauchsabwehr. Zwecke: Workflow-Fit-Qualifizierung, Antwort, zukünftige Engagement-Nachfass nur.
Wo es gespeichert wird
Lead- + Chat-Daten: Supabase Postgres, Zürich (Schweiz, eu-central-2). LLM-Verarbeitung (OpenAI primär, Anthropic Fallback) kann transient über nicht-EU-Infrastruktur laufen, jeweils unter den Datenverarbeitungsverträgen der Anbieter. Wir speichern keine Kundendaten bei nicht-EU/nicht-CH-Parteien zur Langzeit-Retention. Subprozessor-Liste + provider-spezifische Retention-Fenster unten — DVN verifiziert + lockt vor Launch. Die grenzüberschreitende KI-Verarbeitung stützt sich auf die Standardvertragsklauseln und Auftragsverarbeitungsverträge der Anbieter; keine personenbezogenen Daten werden verkauft oder zum Training von Drittmodellen verwendet.
Subprozessoren (Verifikation bei Launch ausstehend)
OpenAI (LLM primär, US-Infra) · Anthropic (LLM Fallback, US-Infra mit EU-Regional-Routing wo unterstützt) · Cloudflare Turnstile (Bot-Challenge, globales Edge) · Supabase (Postgres, Zürich / Schweiz) · Vercel (Hosting + Runtime, EU fra1 Edge). Jedes Anbieter-Retention-Fenster wird vor Veröffentlichung von /privacy verifiziert + verlinkt.
Aufbewahrung
Qualifizierte Leads: 24 Monate ab letzter Interaktion. Abgebrochene Chat-Sessions: 90 Tage. Sie können jederzeit eine frühere Löschung via privacy [at] dvnsolutions.ch verlangen.
Ihre Rechte unter revFADP + DSGVO
Zugang, Korrektur, Löschung, Datenportabilität, Verarbeitungseinschränkung, Widerspruch. E-Mail an privacy [at] dvnsolutions.ch mit Betreff 'Betroffenenanfrage' + Ihre Geschäfts-E-Mail; wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Cookies
Funktionale Cookies (Sprache, Chat-Session, Cloudflare-Turnstile-Challenge) sind essenziell und immer aktiv. Analyse- + Marketing-Cookies sind aus, bis Sie über den Consent-Banner zustimmen. Die Cookie-Consent-Wahl selbst wird nur clientseitig im dvn_cookie_consent-Cookie gespeichert — nicht in unserer Datenbank.
Aktualisierungen
Diese Richtlinie ist versioniert. Wesentliche Änderungen werden beim ersten Besuch nach der Änderung mitgeteilt.
Automatisierte Entscheidungsfindung
Wir verwenden eine transparente Fit-Scoring-Heuristik (Budget, Zeitrahmen, Arbeitslast, Datensensibilität), um die menschliche Nachverfolgung zu priorisieren. Sie führt zu keiner automatisierten Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung; Sie können jederzeit eine menschliche Überprüfung verlangen oder widersprechen.
Zuletzt aktualisiert: ausstehend bis Launch